Häufig gestellte Fragen

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

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Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte.


Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten in unserem Shopify-Shop. Du kannst ganz einfach bezahlen, indem du diesen einfachen Schritten folgst:

  1. Beim Checkout wähle die Option zur Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte.
  2. Geben Sie Ihre Kartendaten ein, einschließlich Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode.
  3. Bestätigen Sie die Zahlung.

Ihre Bestellung wird sofort nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

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Zahlung über PayPal.


Sie können mit PayPal bezahlen, indem Sie beim Checkout die Option PayPal auswählen:

  • Wenn du bereits ein PayPal-Konto hast, melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort an und bestätige die Zahlung.
  • Wenn du kein PayPal-Konto hast, kannst du ein neues erstellen, indem du deine Kredit- oder Prepaidkarte verwendest. Wähle einfach den Kartentyp aus, gib die erforderlichen Daten ein und bestätige die Zahlung.

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald wir die Zahlung erhalten haben. Wenn du die Ware zurücksendest oder die Bestellung stornierst, wird der Betrag auf dein PayPal-Konto (oder auf deine Kreditkarte, wenn du als nicht registrierter Benutzer bezahlt hast) zurückerstattet.

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Zahlung per Banküberweisung.


Sie können eine Banküberweisung mit den Bankdaten vornehmen, die Ihnen in der Bestellbestätigung mit diesen Anweisungen zur Verfügung gestellt werden:

  1. Name des Kontoinhabers (Begünstigter)
  2. IBAN-Code des Bankkontos des Begünstigten
  3. SWIFT/BIC-Code der Bank (erforderlich für internationale Überweisungen)
  4. Zu überweisender Betrag

Im Verwendungszweck der Überweisung musst du angeben:

  • Bestellnummer

Nach der Zahlung senden Sie bitte eine Kopie der Quittung an info@studiodanza.com, unter Angabe der Bestellnummer.

Zeitpläne:

  • Inländische Banküberweisungen werden normalerweise am selben Tag oder innerhalb eines Werktages bearbeitet.
  • Internationale Überweisungen können je nach den beteiligten Banken 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Die Bestellung wird bearbeitet und deine Artikel werden erst dann in Produktion genommen, wenn wir den Zahlungsnachweis per E-Mail oder WhatsApp erhalten haben oder der bezahlte Betrag auf unseren Konten eingegangen ist.

Diese Zahlungsmethode kann bis zu 3 Werktage zur Bearbeitung benötigen.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Alle auf unserer Website eingegebenen Daten sind durch fortschrittliche Sicherheitssysteme und Verschlüsselungstechnologien geschützt, die in Zahlungsgeldbörsen wie PayPal und Shopify Payments integriert sind und für den Online-Kauf unserer Produkte verwendet werden.

Zu keinem Zeitpunkt werden Studiodanza oder Dritte Zugang zu Informationen über deine Kreditkarten oder andere im Wallet gewählte Zahlungsmethoden haben. Deine Privatsphäre und Sicherheit sind immer gewährleistet.

Transport und Versand

Wo befindet sich meine Sendung?

Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Solltest du diese E-Mail nicht erhalten, kannst du den Status der Sendung überprüfen, indem du dich in dein Konto einloggst und das entsprechende Kontaktformular verwendest. Hier kannst du die Bestellnummer auswählen, deren Standort du erfahren möchtest. Alternativ kannst du eine Anfrage per E-Mail senden an info@studiodanza.com, unter Angabe der Bestellnummer.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Du kannst die Lieferadresse jederzeit ändern, indem du dich in dein Konto einloggst, dein persönliches Profil aufrufst und auf "Adressen anzeigen" klickst. Hier kannst du eine oder mehrere Lieferadressen registrieren, die während des Kaufvorgangs verfügbar sein werden.

Es ist auch möglich, während des Kaufvorgangs eine neue Lieferadresse hinzuzufügen. Die aktuelle Versandadresse wird angezeigt, mit der Option, eine neue Adresse hinzuzufügen oder die bestehende zu aktualisieren.

Ich habe eine Bestellung mit der falschen Lieferadresse aufgegeben.

Wenn du bemerkt hast, dass du eine falsche Lieferadresse eingegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Du kannst eine Korrekturanfrage per E-Mail senden an info@studiodanza.com mit der Bestellnummer und der neuen korrekten Adresse.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Lieferadresse ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir dir, den Kurier mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren, um zu sehen, ob es möglich ist, das Paket an die richtige Adresse umzuleiten.

Denke daran, du kannst deine zukünftigen Versandadressen jederzeit aktualisieren, indem du dich in dein Konto einloggst und die Informationen im Abschnitt "Adressen anzeigen" änderst.

Bestellungen

Warum muss ich ein Konto erstellen?

Um deine Bestellungen bearbeiten zu können, benötigen wir einige Informationen über dich, wie die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, deine E-Mail und andere wesentliche Details.

Ein Konto bei Studiodanza zu erstellen, ermöglicht dir den Zugang zu all unseren Dienstleistungen: dein Paket verfolgen, Produkte zurücksenden, frühere Bestellungen einsehen und vieles mehr.

Deine persönlichen Informationen werden ausschließlich für deine Geschäftsbeziehung mit Studiodanza verwendet. Sie werden niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft und du kannst sie jederzeit über die Verwaltung deines Online-Kontos ändern. Außerdem kannst du jederzeit die vollständige Entfernung deiner Informationen aus unserer Datenbank verlangen.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität:

  • Erweiterter Schutz: Deine Daten werden sicher aufbewahrt, verschlüsselt und sind nur über Computersysteme mit eingeschränktem Zugang zugänglich, die sich in Einrichtungen befinden, die durch physische Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind.
  • Schutz vor Eindringlingen: Wir verwenden fortschrittliche Schutzsysteme und Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Informationen nicht unbefugt entwendet werden können. Die Sicherheit deiner persönlichen und Bankdaten ist für uns von größter Bedeutung.
  • Rechtmäßige Verarbeitung: Wir teilen die Informationen, die du uns gibst, nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung. Wir schützen deine Privatsphäre mit der gleichen Sorgfalt, mit der wir unsere eigene schützen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Gehe zu dem Produkt, das dich interessiert, und klicke auf die Schaltfläche "PERSONALISIEREN".

Es wird sofort ein Fenster geöffnet, in dem du die Farbe, den Stoff, die Größen, die Menge und andere verfügbare Attribute für dieses Produkt anpassen kannst.

Sobald du deine Auswahl abgeschlossen hast, klicke auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB". Diese Aktion fügt das personalisierte Produkt deinem Warenkorb hinzu.

Schließlich greifen Sie auf den Warenkorb zu und folgen dem geführten Verfahren, um den Kauf abzuschließen.

Muss man auf der Website registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, es ist nicht erforderlich, sich zu registrieren, um einen Kauf zu tätigen. Du kannst auch als Gast einkaufen, und wir verwenden die von dir bereitgestellten Daten nur zur Abwicklung der Rechnungsstellung und des Versands. Wenn du Informationen zu deiner Bestellung erhalten möchtest, ohne registriert zu sein, kannst du uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] senden. info@studiodanza.com.

Allerdings bietet die Registrierung zahlreiche Vorteile:

  • Bestellüberwachung: Überprüfen Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und Sendungen.
  • Datenverwaltung: Bearbeiten Sie einfach Ihre persönlichen Daten sowie Versand- und Rechnungsadressen.
  • Angebote und Aktionen: Abonnieren Sie unsere kommerziellen Angebote, um über die neuesten Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
  • Individuelle Angebote: Erstellen Sie Angebote direkt aus dem Warenkorb.
  • Zugang zu reservierten Preisen: Tanzschulen und Geschäfte können ein Konto mit speziellen Preisen und Angeboten anfordern.
  • Produktbewertungen: Hinterlassen Sie Bewertungen zu den gekauften Produkten.
  • Rückerstattungsverwaltung: Gutschriften und Rückerstattungen anzeigen und verwalten.
  • Kundendienst: Eröffnen Sie ein Support-Ticket für Ihre Bestellungen.
  • PDF-Dokumente: Lade deine Rechnungen und Gutschriften jederzeit im PDF-Format herunter.
  • Bestellverlauf: Greifen Sie auf Ihren Bestellverlauf zu und bestellen Sie einfach erneut.
  • Wunschlisten: Erstellen Sie Wunschlisten für Produkte, die Sie in Zukunft kaufen möchten.

Registrieren ist einfach und ermöglicht es dir, alles einfach und bequem zu verwalten!

Kann ich eine bereits bezahlte Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung bezahlt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Produkte im Warenkorb verbleiben; innerhalb des Warenkorbs kannst du die Bestellung aktualisieren oder vollständig stornieren.

Wenn du eine bereits bezahlte Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies nur tun, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um die Stornierung zu beantragen, melde dich in deinem Konto an und nutze das Kontaktformular, um die Bestellnummer auszuwählen, die du stornieren möchtest. Alternativ kannst du eine Anfrage per E-Mail senden an info@studiodanza.com, unter Angabe der zu stornierenden Bestellnummer.

Ich bin ein Unternehmen, kann ich große Mengen bestellen?

Ja, natürlich! Für Großbestellungen kannst du ein individuelles Angebot anfordern. Kontaktiere uns einfach über das entsprechende Kontaktformular oder sende eine E-Mail an info@studiodanza.com. Wir werden Ihnen gerne behilflich sein und Ihnen die besten Konditionen für Ihre Bestellung anbieten.

Größentabelle

Garantiert der Größenrechner die richtige Größe?

Der Größenrechner, den wir anbieten, ist ein Werkzeug, das entwickelt wurde, um dir zu helfen, die richtige Größe mit einer Genauigkeit von 99% auszuwählen. Wir können jedoch keine Verantwortung für eventuelle Größenfehler bei Bestellungen übernehmen. Für Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik, siehe den Abschnitt "RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN".

Die vom Rechner empfohlene Größe ist spezifisch für Tanzbekleidung der Marke Studiodanza, die aus elastischen Stoffen hergestellt wird, und garantiert für Körper mit Standardproportionen. Auch in Fällen von ungewöhnlichen Proportionen (z.B. sehr kleine und übergewichtige Personen) liefert der Rechner eine passende Größe, aber in diesen Fällen ist es ratsam, auch unsere Größentabelle zu konsultieren.

Um den Größenrechner korrekt zu verwenden, empfehlen wir dir, die Anweisungen im Abschnitt "Wie man misst" zu befolgen.

Wie nimmt man die Maße?

Um die genauen Maße zu erhalten, befolge diese einfachen Anweisungen:

  1. Unterwäsche tragen: Die Maße sollten in Zentimetern genommen werden, wobei das Maßband eng am Körper anliegen sollte. Stelle sicher, dass du nur Unterwäsche trägst, um eine genaue Messung zu gewährleisten.
  2. Korrekte Position: Stehen Sie aufrecht, ohne sich zu versteifen, und verwenden Sie ein Schneidermaßband, vorzugsweise aus weichem Stoff oder flexiblem Gummi.
  3. Brustumfang: Legen Sie das Maßband an der prominentesten Stelle der Brust an, führen Sie es unter den Armen und um den Rücken herum, ohne es zu straffen.
  4. Tailleumfang: Legen Sie das Maßband um die schmalste Stelle des Rumpfes (Taille). Halten Sie das Maßband straff, aber nicht zu fest, und markieren Sie den Punkt mit einem Band.
  5. Hüftumfang: Messen Sie um den hervorstehendsten Punkt der Hüfte herum, halten Sie das Maßband horizontal und ziehen Sie es nicht zu fest an.
  6. Giro-cavallo oder „Eiermaß“: Dieses Maß ist entscheidend für die Verwendung unseres Größenrechners. Machen Sie eine vollständige Runde um den Oberkörper, beginnend an der Schulter, durch den Schritt und zurück zur Schulter, von der Sie gestartet sind.

Für weitere Details kannst du hier klicken, um die vollständige Seite zu öffnen: "WIE MAN DIE MAßE NIMMT".

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Um dir bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, findest du auf der Produktanpassungsseite im Abschnitt "Größe" eine Schaltfläche namens "GRÖSSE BERECHNEN". Dieses Tool wird dich bei der Auswahl der am besten geeigneten Größe unterstützen.

Außerdem kannst du die Größe überprüfen, indem du die GRÖSSENTABELLE konsultierst, die ebenfalls im Abschnitt zur Größenauswahl verfügbar ist.

Wenn du Anweisungen benötigst, wie du die Maße korrekt in den Rechner eingeben kannst, besuche die Seite "WIE MAN DIE MAßE NIMMT".

Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich eine Rücksendung machen?

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum vornehmen, jedoch nur für Artikel, die in unseren Lagern vorrätig sind.

Es ist nicht möglich, auf Anfrage gefertigte Kleidungsstücke in personalisierten Farben und Stoffen zurückzugeben.

Für weitere Details zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, siehe den Abschnitt „RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN“.